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Das Fremdenverkehrsamt von Bagnoles de l’Orne verpflichtet sich, seinen Besuchern während ihres Aufenthalts den besten Empfang zu bieten.

Fremdenverkehrsqualität

Unser Fremdenverkehrsamt engagiert sich für Empfangs- und Informationsqualität. (seit 2011)

Ziel dieses Anspruchs ist die permanente Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

Wir stehen für Sie bereit, um :

• Sie herzlich zu empfangen
• Sie zu informieren und persönlich zu beraten
• Sie aufzufordern, das nicht zu verfehlende „Grand Domaine Bagnoles de l’Orne“ zu entdecken und sich dort köstlich zu amüsieren
• Ihnen aufmerksam zuzuhören, Ihre Empfehlungen entgegenzunehmen und auch Ihre Beanstandungen zu bearbeiten
• Und Ihre Zufriedenheit durch diesen Fragebogen zu erheben, den wir Sie bitten vollständig auszufüllen.

Meehr Informationnen über dieses Französich Qualitätsiegel hier.

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    Einordnung in Klasse 1

    Das Fremdenverkehrsamt, Kategorie 1, gehört zum Netzwerk der Fremdenverkehrsämter Frankreichs und verpflichtet sich zu folgenden Auflagen:
    • Leicht erreichbarer Empfangs- und Informationsräumlichkeiten.
    • Erleichterung ihrer Amtsangelegenheiten und Bedürfnisse.
    • Bequeme Sitzgelegenheiten
    • Kostenlose Informationen zum örtlichen touristischen Angebot.
    • Ausweisung und Austeilung der Informationen zu Öffnungszeiten und -perioden in mindestens zwei Fremdsprachen (Englisch und Deutsch).
    • Freier WLAN-Zugang.
    • Öffnung an mindestens 305 Tage pro Jahr sowie am Samstag und Sonntag in der touristischen Jahreszeit oder zu besonderen Begebenheiten.
    • Antwort auf ihre Post das ganze Jahr über.
    • Durchgängiger Empfangsdienst durch Personal mit mindestens zwei Fremdsprachen.
    • Aushändigung touristischer Karten, Pläne und Reiseführer in Papierformat.
    • Zugang zur Fremdenverkehrs-Internet-Seite, die gewidmet und speziell angepasst ist an die angebotenen Beratungsleistungen.
    • Zur Verfügung Stellung touristischer Informationen ebenfalls in Papierformat, in mindestens zwei Fremdsprachen (English und Deutsch), zu folgenden Themen:
    • Unterkünfte, mit Namen der Einrichtung, Post- und Emailadresse, Internet-Seite, Telefonnummer und Gütesiegel der Unterbringung;
    • Monumente und natürliche kulturelle Sehenswürdigkeiten oder Freizeitmöglichkeiten, unter Ausweisung der üblichen Preise, Jahres- und Öffnungszeiten, ihre Internet-Seiten, Telefonnummern und Postadressen;
    • Besondere Ereignisse und Veranstaltungen;
    • Notrufnummern.
    • Jährliche Aktualisierung der touristischen Informationen.
    • Aushang der Notrufnummern.
    • Informationen über das gesamte touristische Angebot je nach Kundenkategorie .
    • Beratung zu Unterbringungspreisen.
    • Behandlung Ihrer Beschwerden und Auswertung Ihrer Zufriedenheitsbekundungen.
    • Informationsbereitstellung mit Hilfe der modernen Kommunikations- und Informationstechnologien (soziale Netzwerke, Mobiltelefonie, Geolokalisierung,…).
    • Einhaltung der Anforderungen des Zeichens „Qualität Tourismus“ und des Luftkurortlabels.
    • Beiordnung eines Beraters für Ihren Aufenthalt.
    • Gewährleistung von Zuverlässigkeit und Aktualität unserer Information über das örtliche touristische Angebot.

    "Station Verte"

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      Luftkurort

      Bagnoles de l’Orne hat das Siegel „Station verte“ bekommen und arbeitet zugute der nachhaltigen Entwicklung. In diesem Rahmen, verpflichtet sich das Fremdenverkehrsamt zu:
      • Abfalltrennung (Mülltrennung und -sortierung auf dem
      gesamten Territorium)
      • Austeilung von Tüten zur Abfalltrennung für Einwohner und Touristen (auf Anfrage für Papier, Pappe, Plastik und Konservendosen).
      • Ortsbekanntgabe der Standorte von Glascontainern.
      • Tipps zur Wasser- und Energieeinsparung.

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